자주 묻는 질문

선물 상자는 하나하나 손으로 포장해서 주문 후 2~3영업일 안에 스튜디오를 출발해요. 배송 기간은 주소에 따라 달라서, 결제 전에 예상 배송 기간을 안내해 드려요. 출발하면 이메일로 알려 드릴게요.

아직 사이트에서 날짜를 고를 수는 없어요. 원하시는 날짜를 이메일로 알려 주시면 최대한 맞춰 볼게요. 다만 우체국 배송 기간까지 약속드리기는 어려워요.

네, 상자가 스튜디오를 출발하기 전까지는 바꿀 수 있어요. 새 메시지를 최대한 빨리 이메일로 보내 주세요.

아니요. 상자 안에는 가격표나 영수증 없이 메시지 카드만 넣어 드려요.

받는 분이 대한민국이나 몽골에 계시면 보낼 수 있어요. 결제 단계에서 받는 분의 주소를 배송지로 입력해 주세요. 그 외 나라라면 주문 전에 이메일로 문의해 주시면 배송 경로와 비용을 확인해 드릴게요.

대한민국과 몽골(울란바토르와 전 지역)로 보내 드려요. 그 외 나라는 주문 전에 이메일로 문의해 주시면 배송 경로와 비용을 확인해 드릴게요.

2027 달력은 예약 주문 상품이라 2026년 12월에 발송돼요. 발송 전이라면 언제든 취소하고 전액 환불받으실 수 있어요.

매달 첫째 주에 그림 편지를 보내 드리고, 25일까지 주문하시면 다음 편지부터 받으실 수 있어요. 매달 구독하거나, 편지 6통·12통 묶음으로 미리 결제하실 수 있어요.

이메일로 알려 주시면 매달 구독을 언제든 일시정지하거나 해지해 드려요. 25일이 지나서 알려 주시면 다음 편지는 그대로 발송되고, 그다음 편지부터 적용돼요. 6통·12통 묶음은 아직 발송되지 않은 편지만큼 환불해 드려요.

그럼요! ‘선물로’를 고른 뒤 받는 분 이름, 보내는 사람, 메시지, 첫 편지 받을 달을 적어 주세요. 받는 분 주소는 결제 단계에서 입력하시면 되고, 첫 편지에는 보내신 분을 알려 주는 작은 카드를 함께 넣어 드려요.

선택하신 언어에 따라 결제 통화가 정해져요. 몽골어는 투그릭(MNT), 한국어는 원(KRW), 영어는 미국 달러(USD)예요. 몽골어 사이트에서는 QPay로 결제하고, 그 밖의 결제 수단은 결제 단계에서 안내해 드려요.

정말 죄송해요. 되도록 받으신 날부터 7일 이내에 사진과 함께 이메일로 알려 주시면 교환하거나 전액 환불해 드리고, 배송비도 저희가 부담해요. 환불은 승인 후 3영업일 안에 결제하신 수단으로 돌려드려요.

gantsetseg@naver.com으로 이메일을 보내 주세요. 최대한 빨리 답장 드릴게요.